Entendemos que a veces es necesario devolver o cambiar un artículo que has comprado. Nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para cada cliente. Revise nuestros procedimientos de devolución y cambio a continuación y no dude en comunicarse con Atención al cliente si tiene alguna pregunta.
Artículo dañado, incorrecto o piezas faltantes
Si recibió su artículo dañado, recibió el artículo incorrecto o le faltan componentes; póngase en contacto con Atención al cliente. Nos comunicaremos con el fabricante o con nuestro(s) almacén(es) directamente y le enviaremos un artículo de reemplazo, el artículo correcto o las piezas faltantes. Los artículos dañados y enviados incorrectamente son elegibles para cambio a nuestro costo por el artículo pedido. Es posible que algunos artículos dañados solo requieran el reemplazo de las piezas afectadas.
Intercambios
Para cambiar su artículo, realice un nuevo pedido del producto que desea comprar. Una vez que haya realizado su pedido, visite nuestro Centro de devoluciones para crear su devolución dentro de los 30 días para recibir una autorización de devolución de mercancía "RMA" de su compra original e instrucciones de devolución. Enviaremos su nuevo pedido de inmediato y emitiremos un crédito por el artículo devuelto una vez procesado, generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de la recepción. El envío de devolución corre a cargo del cliente, sin embargo, no hay tarifas de reposición.
Devoluciones
Puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a su compra. Todas las devoluciones deben realizarse a través de nuestro Centro de devoluciones , que proporcionará los detalles necesarios para su devolución. Una vez procesados, los detalles de su devolución incluirán su RMA. Sin un RMA no podemos aceptar su devolución ya que esto garantiza el crédito adecuado a su pedido. Una vez que su devolución haya sido recibida y procesada, se emitirá un crédito a su forma de pago original utilizada. Si pagó con un certificado de regalo de la tienda, el crédito es en forma de crédito de la tienda. El envío de devolución corre a cargo del cliente, sin embargo, no hay tarifas de reposición.
Los artículos devueltos deben enviarse a través del servicio terrestre estándar de UPS o FedEx o el método más económico que elija. Alentamos a nuestros clientes a adquirir un seguro para su devolución en caso de daños durante el envío. No somos responsables de los artículos dañados durante el envío de devolución. El cliente es responsable de presentar un reclamo y solicitar un reembolso al transportista por los artículos dañados.
Términos y condiciones adicionales
Los artículos que se consideran pedidos personalizados o especiales, como aquellos que tienen una placa de identificación grabada especialmente diseñada o piezas de globo (pedidos de componentes de un globo que no incluyen el producto terminado completo como se muestra) no se pueden devolver ni cambiar por crédito. Los productos Print on Demand en los que se aplican montajes especiales, como nuestros mapas murales comerciales y educativos, no se pueden devolver.
Cancelación de orden
Debido a la velocidad a la que procesamos los pedidos en nuestros almacenes, no podemos cancelar los pedidos una vez realizados.